Dashboard 

Satura rādītājs:

1. Ievads

2. Dashboard

3. Šodien

4. Lietotāju aktivitāte

5. Potenciālie klienti (Leads) un Prospekti (Prospects)

6. Biedri

7. Finanses

Ievads

Dashboard izvēlnē varat viegli pārslēgties starp šādām sadaļām:

• Wondr Wall

• Šodien

• Lietotāju aktivitāte

• Potenciālie klienti un prospekti

• Biedri

• Finanses

Izmantojot Dashboard, jūs iegūstat labāku pārredzamību, varat pieņemt ātrākus lēmumus un virzīt savu biznesu uz priekšu ar lielāku pārliecību un skaidrību. Šeit ir pieejami rīki, lai saskatītu likumsakarības, atklātu iespējas un veicinātu rentabilitāti.

Šajā rakstā mēs apskatīsim visas iepriekš minētās izvēlnes opcijas un to, kādu informāciju tajās var atrast.


1. attēls: Pārlūkprogrammas izvēlne

2. attēls: Izvēlne lietotnē

 

Wondr Wall

Wondr Wall ir klientu skats un vieta, kur viņi var, piemēram, rezervēt savus treniņus un sekot līdzi saviem sasniegumiem un aktivitātes sērijām (streaks). Šis skats nav paredzēts personālam, lai pārvaldītu grafiku, bet gan, piemēram, vietas rezervēšanai, ja plānojat piedalīties aktivitātē kā privātpersona.

Šeit atradīsiet arī visas pogas un saīsnes, kas ir aktivizētas klientiem, piemēram, "Atvērt durvis", "Media banka", "Veidlapu paziņojumi" u.c.

Šis ir vienīgais Dashboard skats, kuram var piekļūt klienti. Pārējās izvēlnes opcijas ir paredzētas tikai darbiniekiem un administratoriem.


3. attēls: Wondr Wall

Šodien

Četri kvadrāti
Šeit tiek apkopota jūsu diena un vienkāršā veidā parādīta svarīga informācija. Pirmie četri kvadrāti rāda sekojošo:

• Darbinieku sērijas (Staff streaks): Rāda statistiku par to, cik nedēļas pēc kārtas esat vadījis aktivitāti filiālē.

• Darbinieku sasniegumi: Rāda jūsu pabeigtos darbinieka sasniegumus.

• Jūsu uzdevumi (To-Dos): Šeit atradīsiet kopsavilkumu par visiem jums piešķirtajiem CRM uzdevumiem: šodien, šonedēļ, šomēnes un kopējo pabeigto skaitu. Noklikšķiniet uz lodziņa, lai ritinātu.

• Jūsu vadītās aktivitātes: Statistika par to, cik aktivitātes esat vadījis šomēnes, šogad un vēsturiski. Noklikšķiniet uz lodziņa, lai ritinātu.

Manas aktivitātes šodien

Šeit redzamas visas aktivitātes, par kurām esat atbildīgs šodien.

Mani uzdevumi (To-Do)

Šeit redzami visi jums piešķirtie CRM uzdevumi. Lūk, paskaidrojums visām darbībām, ko varat veikt:

• Noklikšķiniet uz rindas, lai izvērstu uzdevumu un iegūtu vairāk informācijas. Šeit varat arī viegli atlikt uzdevumu, noklikšķinot uz dažādām laika opcijām.

• Noklikšķiniet uz apļa tālākajā kreisajā pusē, lai atzīmētu uzdevumu kā izpildītu. Tiks atvērta izvēlne ar vēstures, piezīmju opcijām un iespēju izveidot jaunu uzdevumu pēc esošā pabeigšanas.

• Noklikšķiniet uz saspraudes ikonas, lai piespraustu uzdevumu saraksta augšgalā.

• Noklikšķiniet uz zīmuļa ikonas labajā pusē, lai rediģētu uzdevumu.

• Noklikšķiniet uz plus zīmes augšējā labajā stūrī, lai izveidotu pilnīgi jaunu uzdevumu.

4. un 5. attēls: Uzdevumu pievienošana un rediģēšana

Mani prospekti

Šeit redzams saraksts ar visiem jums piešķirtajiem prospektiem.

• Noklikšķiniet uz rindas, lai iegūtu informāciju.

• Noklikšķiniet uz ikonas ar kalendāru un plus zīmi, lai izveidotu ar šo prospektu saistītu uzdevumu.

• Noklikšķiniet uz punktiem labajā pusē, lai rediģētu, dzēstu vai dotos uz CRM profilu.

• Pārslēdzieties starp personas un augstceltnes ikonām, lai redzētu privātpersonu vai uzņēmumu prospektus.

 

Nepiešķirtie potenciālie klienti (Unassigned leads)

Šeit ir saraksts ar visiem sistēmā esošajiem "leads", kuriem nav piesaistīts atbildīgais darbinieks.

• Noklikšķiniet uz rindas, lai iegūtu info.

• Noklikšķiniet uz ikonas ar personu un plus zīmi, lai piesaistītu šo klientu sev.

Jaunie un zaudētie biedri

Divi saraksti, kuros redzami pēdējie pievienotie biedri un tie, kuri pārtraukuši dalību.

Lietotāju aktivitāte

Četri kvadrāti

Rāda kopsavilkumu par to, kas pašlaik atrodas filiālē, un par dienas aktivitātēm.

 

• Kopā šodien: Cik cilvēku dienas laikā reģistrējušies filiālē.

• Zāles apmeklējumi: Cik cilvēku reģistrējušies tikai sporta zāles apmeklējumam vai individuālajam treniņam.

• Nodarbību reģistrācijas: Cik cilvēku reģistrējušies rezervētai nodarbībai.

• Pašlaik reģistrējušies: Cik cilvēku šobrīd atrodas filiālē.

6. attēls: Lietotāju aktivitātes lapas skats

Pēdējās reģistrācijas

Saraksts ar cilvēkiem, kuri pēdējie reģistrējušies. Sarkans brīdinājuma trīsstūris: Ja reģistrācija neizdevās, laiks un datums kļūs sarkani. Noklikšķiniet uz rindas, lai redzētu kļūdas ziņojumu.

6. attēls: Lietotāju aktivitātes lapas skats

Pēdējās reģistrācijas

Saraksts ar cilvēkiem, kuri pēdējie reģistrējušies.

Sarkans brīdinājuma trīsstūris: Ja reģistrācija neizdevās, laiks un datums kļūs sarkani. Noklikšķiniet uz rindas, lai redzētu kļūdas ziņojumu.

Pēdējās reģistrācijas

Saraksts ar cilvēkiem, kuri pēdējie reģistrējušies. Sarkans brīdinājuma trīsstūris: Ja reģistrācija neizdevās, laiks un datums kļūs sarkani. Noklikšķiniet uz rindas, lai redzētu kļūdas ziņojumu.

Potenciālie klienti un Prospekti

Zem galvenes jūs varat mainīt periodu, par kuru vēlaties redzēt datus.

Jūs varat izvēlēties kādu no šiem intervāliem: Šī nedēļa, šis mēnesis, šis gads, pēdējās 7 dienas, pēdējās 30 dienas un pēdējās 365 dienas.

Izvēlētais periods ietekmē to, kādi rādītāji tiek attēloti:

• Šis X (piemēram, šis mēnesis, šis gads, šī nedēļa): Nozīmē, ka mēs skaitām pašreizējo periodu pilnībā (piemēram, visu jūniju, visu gadu, visu nedēļu).

• Pēdējās X (piemēram, pēdējās 30 dienas): Tas nozīmē, ka mēs skaitām no šodienas datuma un X dienas atpakaļ. Šis periods pēc tam tiek salīdzināts ar iepriekšējo tikpat ilgu periodu.

Piemēram:

• Ja izvēlēsieties Šis mēnesis, rezultāts tiks salīdzināts ar iepriekšējo mēnesi.

• Ja izvēlēsieties Šis gads, rezultāts tiks salīdzināts ar iepriekšējo gadu.

• Ja izvēlēsieties Pēdējās 30 dienas, rezultāts tiks salīdzināts ar 30 dienu periodu pirms izvēlētā laika posma.

Trīs kvadrāti

• Izveidotie potenciālie klienti (Leads): Parāda, cik potenciālo klientu ir piesaistīti pašreizējā mēneša laikā.

• Konvertētie biedri un interesenti (Prospects): Konvertētie biedri ir interesenti, kuriem ir izveidots biedra profils. Savukārt konvertētie potenciālie klienti ir tie, kuriem ir piesaistīta atbildīgā persona un kuri tādējādi ir kļuvuši par interesentiem.
  
  

• Izmēģinājuma nodarbības: Parāda, cik cilvēku pašreizējā mēneša laikā ir piedalījušies izmēģinājuma nodarbībā.

Mājaslapa

Šis modālais logs uzskaita informāciju tikai no tām tīmekļa vietnēm, kas izveidotas Wondr sistēmā, izmantojot Marketing Hub. Ja jums ir ārēja tīmekļa vietne, kas nav veidota Wondr, šeit datus iegūt nevarēsiet.

• Apmeklētāju skaits rāda, cik apmeklējumu tīmekļa vietnei ir bijis kopā pašreizējā mēnesī un vai apmeklētāju tendence ir augšupvērsta vai lejupvērsta.

• Pieteikumi laika gaitā rāda, cik pieteikumu CRM sistēmai tīmekļa vietne ir ģenerējusi pašreizējā mēnesī un vai tendence ir augšupvērsta vai lejupvērsta.

Atkarībā no tā, kurš no šiem variantiem ir izvēlēts, attiecīgie dati tiek parādīti diagrammā labajā pusē.

Šeit ir tulkojums latviešu valodā nākamajām raksta sadaļām, saglabājot konsekventu terminoloģiju un stilu:

Tīmekļa vietnes pieteikumi

Šis modālais logs uzskaita informāciju tikai no tām tīmekļa vietnēm, kas izveidotas Wondr sistēmā, izmantojot Marketing Hub. Ja jums ir ārēja tīmekļa vietne, kas nav veidota Wondr, šeit datus iegūt nevarēsiet.

Šeit jūs redzēsiet kopsavilkumu par pieteikumiem, kas saņemti caur tīmekļa vietni, kopā ar informāciju par katru personu.

Pārslēdzieties starp dažādiem statusiem, lai redzētu, kuras personas pašlaik ir pieteikumi, vai filtrējiet profilus, kas ir konvertēti par potenciālajiem klientiem vai biedriem, bet kuri sākotnēji ienākuši caur tīmekļa vietni.

Šeit jūs varat viegli piesaistīt pieteikumu sev, noklikšķinot uz ikonas ar cilvēka siluetu un plus zīmi; pēc tam varat noklikšķināt uz punktiem tālākajā labajā pusē, lai piekļūtu papildu opcijām, piemēram, informācijas rediģēšanai, potenciālo klientu dzēšanai, uzdevuma izveidei un CRM profila atvēršanai.

Kampaņas

Šis modālais logs uzskaita informāciju tikai par kampaņām, kas izveidotas Wondr sistēmā, izmantojot Marketing Hub. Ja jums ir ārējas kampaņas, kas nav izveidotas Wondr, šeit datus iegūt nevarēsiet.

Šeit varat izvēlēties skatīt datus par visām kampaņām vai par konkrētu kampaņu. Izvēlieties kampaņu, noklikšķinot tālākajā labajā pusē zem virsraksta Rādīt (Show), un vispārējā skata vietā atlasiet konkrētu kampaņu. Tad redzēsiet datus tikai par šo konkrēto kampaņu.

• Apmeklētāju skaits: Rāda kopējo apmeklētāju skaitu visām kampaņām vai konkrētai kampaņai atkarībā no izvēlētā filtra.

• Pieteikumu skaits: Rāda, cik pieteikumu kampaņa ir konvertējusi, izmantojot pogas funkciju "Lead to CRM", visās kampaņās vai konkrētā kampaņā atkarībā no izvēlētā filtra.

Kampaņu pieteikumi

Šeit jūs redzēsiet kopsavilkumu par pieteikumiem, kas saņemti caur kampaņām, kopā ar informāciju par katru personu.

Pārslēdzieties starp dažādiem statusiem, lai redzētu, kuras personas pašlaik ir pieteikumi, vai filtrējiet profilus, kas ir konvertēti par potenciālajiem klientiem vai biedriem, bet kuri sākotnēji ienākuši caur kampaņām.

Šeit jūs varat viegli piesaistīt pieteikumu sev, noklikšķinot uz ikonas ar cilvēka siluetu un plus zīmi; pēc tam varat noklikšķināt uz punktiem tālākajā labajā pusē, lai piekļūtu papildu opcijām, piemēram, informācijas rediģēšanai, potenciālo klientu dzēšanai, uzdevuma izveidei un CRM profila atvēršanai.
9.attēls: Kampaņu statistika un kampaņu pieteikumi

Biedri

Zem virsraksta jūs varat mainīt periodu, par kuru vēlaties redzēt datus.

Jūs varat izvēlēties starp šādiem intervāliem: Šī nedēļa, šis mēnesis, šis gads, pēdējās 7 dienas, pēdējās 30 dienas un pēdējās 365 dienas.

Izvēlētais periods ietekmē to, kuri rādītāji tiek attēloti:

• Šis X (piemēram, šis mēnesis, šis gads, šī nedēļa): nozīmē, ka mēs skaitām pašreizējo periodu pilnībā (piemēram, viss jūnijs, viss gads, visa nedēļa).

• Pēdējās X (piemēram, pēdējās 30 dienas): tas nozīmē, ka mēs skaitām no šodienas datuma X dienas atpakaļ. Šis periods pēc tam tiek salīdzināts ar iepriekšējo tāda paša garuma periodu.

Piemēram:

• Ja izvēlaties **Šis mēnesis**, rezultāts tiek salīdzināts ar iepriekšējo mēnesi.

• Ja izvēlaties **Šis gads**, rezultāts tiks salīdzināts ar iepriekšējo gadu.

• Ja izvēlaties **Pēdējās 30 dienas**, rezultāts tiek salīdzināts ar 30 dienām pirms izvēlētā perioda.
  
  

Trīs kvadrāti

• Rezervācijas: Šis rāda, cik aktivitātes ir rezervētas pašreizējā periodā (periodu kontrolē jūsu izvēle augšpusē zem virsraksta).

• Apturētie biedri: Rāda, cik biedriem pašlaik ir apturēta/iesaldēta dalība.

• Vidējais dalības ilgums: Rāda vidējo laika posmu, cik ilgi persona ir bijusi biedrs jūsu objektā.

Šis rādītājs tiek aprēķināts, pamatojoties uz visiem lietotājiem ar aktīvu dalību. Mēs aprēķinām vidējo rādītāju no katra lietotāja kopējā dalības ilguma, izteiktu dienās.

Ja biedram ir bijuši vairāki dalības periodi (piemēram, ja viņš pārtrauca dalību un vēlāk atkal pievienojās), šie periodi aprēķinā tiek apvienoti. Jebkurš pārtraukums, kura laikā personai nebija aktīvas dalības, tiek izslēgts.

Laiks, kurā dalība ir bijusi apturēta, tiek iekļauts dalības ilgumā, jo dalība joprojām tiek uzskatīta par aktīvu.

Šeit būs tulkojums latviešu valodā, turpinot raksta sadaļu par biedru statistiku:

1. attēls: Biedru statistika

Biedru statistika

Atkarībā no tā, uz kuras no tālāk norādītajām izvēlēm noklikšķināsiet, labajā pusē esošajā grafikā tiks attēloti attiecīgie dati:

• Aktīvie biedri: rāda, cik aktīvu biedru jums pašlaik ir un vai tendence ir augšupvērsta vai lejupvērsta.

• Jaunie biedri: rāda, cik jaunu biedru esat ieguvuši pašreizējā periodā un vai tendence ir augšupvērsta vai lejupvērsta.

• Biedri, kuri pārtraukuši dalību: rāda, cik biedru ir pārtraukuši savu dalību pašreizējā periodā un vai tendence ir augšupvērsta vai lejupvērsta.

Dalības veidi

Šis grafiks rāda sadalījumu starp visiem dažādajiem dalības veidiem. Jūs redzat, cik cilvēkiem pašlaik profilā ir aktīvs konkrētais dalības veids un kādu procentuālo daļu no kopējā skaita šī dalība veido. Tāpat redzēsiet bultiņu, kas norāda, vai šī dalības veida popularitāte pieaug vai samazinās.

Aktivitāšu veidi

Šis grafiks rāda, cik rezervāciju ir katram aktivitātes veidam un kādu daļu no visām rezervētajām aktivitātēm šī aktivitāte veido. Tas nozīmē, ka varat viegli pārredzēt, kuras aktivitātes tiek rezervētas visbiežāk un kuras — retāk.

Augšējā labajā stūrī varat arī filtrēt aktivitātes pēc konkrēta instruktora. Sākotnēji tur ir rakstīts **Rāda: Visu** (Showing: All), bet, noklikšķinot uz **Visu**, varat izvēlēties konkrētu instruktoru.

Izmaiņas dalībā

Šeit varat redzēt jaunākās izmaiņas saistībā ar biedriem un viņu dalību. Izmaiņas var būt jauns biedrs, apturēta dalība, pārtraukta dalība u.c.

Augšējā labajā stūrī varat filtrēt arī pēc konkrētiem notikumiem. Sākotnēji tur ir rakstīts **Rāda: Visu**, bet, noklikšķinot uz **Visu**, varat izvēlēties starp vairākiem specifiskiem izmaiņu veidiem.

Sarakstā redzēsiet izmaiņu datumu, notikumu, biedra vārdu, kura dalība tika iegūta/pārtraukta, un to, ko tas nozīmē pārdošanas rādītājiem. Tālākajā labajā pusē varat arī izveidot CRM uzdevumu šai personai.

10 aktīvākie biedri

Šajā sarakstā ir redzami biedri, kuri objektā ir visaktīvākie. Jūs varat pārslēgties starp tiem, kuri visbiežāk reģistrējas (check-in), un tiem, kuri rezervē visvairāk aktivitāšu.

Finanses

Zem virsraksta varat mainīt periodu, par kuru vēlaties redzēt datus.

Varat izvēlēties starp intervāliem: Šī nedēļa, šis mēnesis, šis gads, pēdējās 7 dienas, pēdējās 30 dienas un pēdējās 365 dienas.

Izvēlētais periods ietekmē to, kuri rādītāji tiek attēloti:

• Šis X (piemēram, šis mēnesis, šis gads, šī nedēļa): nozīmē, ka mēs skaitām pašreizējo periodu pilnībā (piemēram, viss jūnijs, viss gads, visa nedēļa).

• Pēdējās X (piemēram, pēdējās 30 dienas): tas nozīmē, ka mēs skaitām no šodienas datuma X dienas atpakaļ. Šis periods pēc tam tiek salīdzināts ar iepriekšējo tāda paša garuma periodu.

Piemēram:

• Ja izvēlaties "Šis mēnesis", rezultāts tiek salīdzināts ar iepriekšējo mēnesi.

• Ja izvēlaties "Šis gads", rezultāts tiks salīdzināts ar iepriekšējo gadu.

• Ja izvēlaties "Pēdējās 30 dienas", rezultāts tiek salīdzināts ar 30 dienām pirms izvēlētā perioda.

Trīs kvadrāti

• VIB: Vidējie ieņēmumi uz biedru (Lifetime Revenue per Member): Šis rādītājs atspoguļo vidējo summu, ko katrs biedrs ģenerē visā savā biedra statusa laikā. Runājot par klienta vērtību, mēs izmantojam VIB (vidējie ieņēmumi uz biedru), nevis plašāko jēdzienu "dzīves cikla vērtība" (Lifetime Value). Lai aprēķinātu VIB, mēs iekļaujam tikai maksājošos biedrus un tikai ieņēmumus no apmaksātiem pasūtījumiem/dalības maksām, nevis mūsu kopējo apgrozījumu.

   

• Vidējā dalības maksa: Šis rādītājs parāda jūsu vidējās mēneša izmaksas par visiem dalības veidiem. Šis skaitlis ir balstīts tikai uz aktīviem maksājošiem biedriem, un to nevajadzētu pielīdzināt vidējai kredītu cenai, jo tie ir divi dažādi ieņēmumu veidi.

• Neizdevušies maksājumi: Šis rāda, cik neizdevušos maksājumu ir pašlaik.

12. attēls: Finanšu statistika

Finanšu pārskats

Šajā sadaļā varat izvēlēties skatīt datus līniju diagrammas vai joslu diagrammas veidā. Jums ir arī iespēja vienlaikus noklikšķināt uz vairākām vērtībām, lai tās salīdzinātu grafikos.

• Kopējais apgrozījums: Rāda kopējo apgrozījumu (šeit ir iekļauti gan plusa, gan mīnusa posteņi) izvēlētajā periodā.

• Apgrozījums: Rāda, cik daudz naudas ir saņemts izvēlētajā periodā.

• Gaidāmie: Rāda kopējo summu visiem gaidāmajiem pasūtījumiem izvēlētajā periodā.

• Neapmaksātie: Rāda, cik neapmaksātu pasūtījumu ir izvēlētajā periodā.

13. attēls: Finanšu pārskats

Pārdotie produkti

Šeit tiek rādīti produkti, kas pārdoti izvēlētajā periodā. Produkta nosaukums, pārdotais daudzums un ieņēmumi, ko šī pārdošana ir radījusi.

14. attēls: Pārdotie dalības veidi un produkti

Failed payments

This is a list summarizing the most recent failed payments.

You will see the following information:

• The date the order failed and the order number

• Customer name

• Which payment method the order has attempted to be charged to

• The amount for the failed order

You also have two buttons on the far right of each order line:

• Eye: Click here to go directly to the order and manage it (reactivate for new drawing attempts, cancel, etc.)

• Add To Do/Task: Create a task in your CRM such as handling orders later, calling the customer, emailing the customer, etc.
  
  

15. attēls: Neizdevušos maksājumu saraksts