Intro
I denna artikel beskriver vi steg-för-steg hur du gör för att skapa en smart regel som blockerar medlemmar så fort de har en misslyckad betalning i Wondr
OBS! Vill du även att kunderna ska avblockeras när de har betalat så behöver du ha ännu en regel som avblockerar.
Se artikeln
Gör så här
Gå till Inställningar > Smarta regler.
Klicka på plusikonen uppe till höger för att lägga till en ny smart regel.
Välj utlösare
Första steget är att välja vilken typ av händelse i systemet som kommer att utlösa regeln. Väljer alternativet "Alla användare, en gång per dag".
Nu är det dags att ställa in den smarta regeln.
Börja med att fylla i "Namn", i detta exempel har vi valt att döpa regeln till "Blockera vid missad betalning". Till höger finns en kryssruta för att aktivera regeln, kryssa i den så kommer regeln att börja gälla när den sparas.
Under filtrering trycker du först på knappen "Lägg till jämförelse".
I den första rullisten väljer du "Användare - Tidigaste icke betalda betalningen".
I den andra rullisten väljer du "Mer än X dagar bakåt".
I den tredje rullisten skriver du "15".
(Översta rullisten där du väljer mellan "och" eller "eller" låter du "och" stå kvar).
Det ska nu se ut som enligt bilden nedan:
Lägg till handling
Lägg till en första handling via plustecknet.
Välj "Blockera användare"
Anledning till blockering - Missad betalning
Lägg till en andra handling via plustecknet.
Välj E-post. För denna handling tillkommer några fler val, ställ in enligt nedan:
Från
Anläggningens mailadress.
Till
$(User.email)
Använd Layout
Kryssa INTE i denna ruta.
Ämne
Valfritt! Detta blir mailets ämnesrad (Till ex. "Du har missat en betalning och blivit blockerad").
Innehåll
Här fyller du i vad ni vill ska stå i mailet som går ut till medlemmarna.
Exempel
"Hej $(User.first_name),
Eftersom du en eller flera misslyckade betalningar hos oss så har ditt medlemskap spärrats. Vi ber dig betala dina misslyckade betalningar snarast så kommer du återigen kunna nyttja ditt medlemskap hos oss.
OBS! Kommande månadsbetalningar kommer inte stoppas.
Spärren kommer att hävas dagen efter du har betalat in hela summan.
Har du frågor? Kontakta gärna personalen i receptionen.
Ha en bra dag,
Med vänliga hälsningar, XXX"
Ställ sedan in Upprepningar
Antal dagar tills denna regel kan köras igen
30
Föremål
Användare
Tryck på "Skapa".
VIKTIGT
Har du valt att kryssa i rutan "Aktiverad" så är nu regeln live, tänk på att det kan vara bra att meddela dina medlemmar innan en sådan här regel sätts i bruk. Vid eventuella frågor kontakta vår support.