Intro
I denne artikkelen beskriver vi trinn for trinn hvordan du oppretter en smart regel som blokkerer kunder så snart de har en mislykket betaling i Wondr.
MERK: Hvis du også vil at kunder skal avblokkeres når de har betalt, må du ha en annen regel som opphever blokkeringen.
Se artikkelen
Opphev blokkering for kunde som har betalt
Gjør dette:
Gå til Innstillinger > Smarte regler.
Klikk på pluss-ikonet øverst til høyre for å legge til en ny smart regel.
Velg utløser
Det første trinnet er å velge hvilken type hendelse i systemet som skal utløse regelen. Velg alternativet "Alle brukere, én gang per dag".
Nå er det på tide å sette opp den smarte regelen.
Start med å fylle ut "Navn", i dette eksempelet har vi valgt å kalle regelen "Blokker ved manglende betaling". Nedenfor er det en avkrysningsboks "Aktiver" for å aktivere regelen; huk av denne, så vil regelen tre i kraft når den lagres.
Under filtrering, trykk først på knappen "Legg til sammenligning".
I den første rullegardinlisten, velg "Bruker - Tidligste betaling ikke betalt".
I den andre rullegardinlisten, velg "Mer enn dager bakover".
I den tredje rullegardinlisten, skriv inn "15".
(I den øverste rullegardinlisten der du velger mellom "og" eller "eller", la "og" stå som den er).
Legg til handling
Legg til en første handling via pluss-tegnet.
Velg "Advarsler & blokkering – Blokker bruker"
Årsak til blokkering – Manglende betaling
Legg til en andre handling via pluss-tegnet.
Velg "Kommunisere – E-post". For denne handlingen er det noen flere valgmuligheter, sett opp som nedenfor:
Fra
Senterets e-postadresse.
Til
$(User.email)
Bruk Layout
IKKE huk av i denne boksen.
Emne
Valgfritt! Dette blir emnefeltet i e-posten (f.eks. "Du har en manglende betaling og har blitt blokkert").
Innhold
Her fyller du inn det du ønsker skal stå i e-posten som går ut til medlemmene.
Eksempel
"Hei $(User.first_name),
Fordi du har en eller flere mislykkede betalinger hos oss, har medlemskapet ditt blitt blokkert. Vi ber deg betale dine ubetalte krav så snart som mulig, slik at du igjen kan benytte deg av medlemskapet ditt hos oss.
MERK: Fremtidige månedsbetalinger vil ikke bli stoppet.
Blokkeringen vil bli opphevet dagen etter at du har betalt hele beløpet.
Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt personalet i resepsjonen.
Ha en fin dag videre.
Vennlig hilsen, XXX"
Sett deretter gjentakelser (Then set Repeats)
Antall dager til denne regelen kan kjøres igjen
30
Emne
Bruker
Trykk på "Opprett".
VIKTIG
Hvis du har valgt å huke av i boksen "Aktivert", er regelen nå live. Husk at det kan være lurt å varsle kundene dine før en slik regel tas i bruk. Hvis du har spørsmål, kontakt vår support.
Sist redigert: 1/7-2025