Bloker kunde ved manglende betaling
Vejledning til oprettelse af en smart rule, der blokerer en kunde i tilfælde af manglende betaling
Intro
I denne artikel beskriver vi trin for trin, hvordan du opretter en smart rule, der blokerer kunder, så snart de har en mislykket betaling i Wondr.
BEMÆRK: Hvis du også ønsker, at kunder skal afblokeres, når de har betalt, skal du have en anden regel, der afblokerer.
Se artiklen
Gør dette:
Gå til Indstillinger > Smart rules.
Klik på plus-ikonet øverst til højre for at tilføje en ny smart rule.
Vælg trigger
Det første trin er at vælge, hvilken type begivenhed i systemet der skal udløse reglen. Vælg muligheden "Alle brugere, én gang dagligt".
Nu er det tid til at opsætte din smart rule.
Start med at udfylde "Navn". I dette eksempel har vi valgt at kalde reglen "Bloker ved manglende betaling". Nedenfor er der et afkrydsningsfelt "Aktiver" for at aktivere reglen. Marker det, og reglen træder i kraft, når den gemmes.
Under filtrering skal du først trykke på knappen "Tilføj sammenligning**".
I den første rullemenu skal du vælge "Bruger - Tidligste betaling ikke betalt".
I den anden rullemenu skal du vælge "Mere end dage bagud".
I den tredje rullemenu skal du skrive "15".
(I den øverste rullemenu, hvor du vælger mellem "og" eller "eller", skal du lade "og" stå som det er).
Tilføj handling
Tilføj en første handling via plus-tegnet.
Vælg "Advarsler & blokering – Bloker bruger"
Årsag til blokering - Manglende betaling
Tilføj en anden handling via plus-tegnet.
Vælg Kommunikere – E-mail. For denne handling er der et par flere muligheder, som skal indstilles som nedenfor:
Fra
Centerets e-mailadresse.
Til
$(User.email)
Brug Layout
Marker IKKE dette felt.
Emne
Valgfrit! Dette vil være emnelinjen i e-mailen (f.eks. "Du har overset en betaling og er blevet blokeret").
Indhold
Her udfylder du det, du ønsker skal stå i e-mailen, der sendes ud til medlemmerne.
Eksempel
"Hej $(User.first_name),
Da du har haft en eller flere mislykkede betalinger hos os, er dit medlemskab blevet blokeret. Vi beder dig betale dine udestående betalinger hurtigst muligt, så du igen kan bruge dit medlemskab hos os.
BEMÆRK: Fremtidige månedlige betalinger stoppes ikke.
Blokeringen ophæves dagen efter, du har betalt det fulde beløb.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte personalet i receptionen.
Hav en god dag,
Venlig hilsen, XXX"
Indstil derefter gentagelser
Antal dage før denne regel kan køres igen
30
Emne
Bruger
Tryk på "Opret".
VIGTIGT
Hvis du har valgt at markere feltet "Aktiveret", er reglen nu aktiv. Husk, at det kan være en god idé at give dine kunder besked, før en sådan regel tages i brug. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support.