Oversigt
For at finde rapporten over fejlede ordrer skal du gå til Rapport > Økonomi > Mislykkede ordrer
En ordre markeres som Fejlet, når betalingen ikke kan gennemføres. Dette kan ske, hvis forfaldsdatoen er overskredet, det maksimale antal forsøg på debitering er nået, eller kunden ikke har en gyldig betalingsmetode.
Rapporten over mislykkede betalinger er typisk udgangspunktet, når der følges op på ubetalte ordrer.
Du kan udføre følgende handlinger for denne rapport:
-
Eksporter og hentde aktuelle resultater som Excel (.xls) eller kommaseparerede værdier (.csv) -
Send en forsendelsetil alle brugere tilknyttet de fejlede ordrer, der vises i dine resultater
💡 Hurtige handlinger til dine rapporter findes i øverste højre hjørne.
Søgning og filtrering
Du kan søge og filtrere i de fejlede ordrer, der skal vises i resultaterne. Se beskrivelserne af de tilgængelige funktioner og knapper nedenfor.
Flere kolonner (More columns)
Skift mellem at vise færre eller flere kolonner i resultatlisten. Når den er aktiveret, vises følgende yderligere oplysninger om brugeren tilknyttet den fejlede ordre: e-mailadresse, telefonnummer, personnummer / fødselsdato, adresse, postnummer og by.
Dette er nyttigt, hvis du har brug for at præsentere en mere detaljeret rapport over dine brugere med udestående betalinger.
Filtre (Filters)
Tilgængelige filtre til at justere, hvilke fejlede ordrer der returneres i dine resultater.
💡 Når du downloader rapporten eller sender e-mails til kunder, inkluderes kun de ordrer, der aktuelt vises i resultaterne.
| Felt | Beskrivelse |
| Fra | Søgeperiodens startdato |
| Til | Søgeperiodens slutdato |
| Betalingsmetode |
Vælg kun at se en specifik betalingsmetode. Standard: Alle betalingsmetoder |
| Afventende | Som standard er ikke-gennemførte ordrer udeladt. Dette er ordrer, hvor betalingsforløbet blev startet, men ikke gennemført, for eksempel hvis kunden annullerede eller afbrød købet. Vælg Vis ikke-gennemførte for at inkludere dem i resultaterne. |
| Sælger/Virksomhed | Hvis du har mere end én betalingsudbyder tilknyttet Wondr, kan du vælge, hvilken du vil filtrere salg for her. Hvis du kun har én, behøver du ikke vælge noget her. |
| Center | Hvis du har flere centre, kan du filtrere på et specifikt eller alle. |
Oversigt (Summary)
Total (Total)
Oversigt over ordrerne i resultaterne, der viser totaler eksklusive moms, inklusive moms og det samlede momsbeløb.
Betalingsmetode (Payment method)
Oversigt over ordrerne i resultaterne, grupperet efter betalingsmetode.
Resultater
Resultat-tabellen viser hver ordre med en mislykket betaling som en række. De kolonner, der vises, afhænger af, om indstillingen Vis flere kolonner er aktiveret.
| Felt | Vis mere aktiveret | Beskrivelse |
| # | Ordrenummer (ID) | |
| Navn | Navn på den tilknyttede kunde | |
| E-mail på den tilknyttede kunde | ||
| Mobil | Ja | Telefonnummer på den tilknyttede kunde |
| Personnummer / fødselsdato | Ja | Personnummer / fødselsdato på den tilknyttede kunde |
| Adresse | Ja | Den tilknyttede kundes adresse |
| Postnummer | Ja | Den tilknyttede kundes postnummer |
| By | Ja | Den tilknyttede kundes by |
| Tidspunkt | Betalingsdato for ordren | |
| Status | Betalingsstatus for ordren | |
| Total | Det samlede beløb for ordren | |
| Betalingsmetode | Betalingsmetoden for ordren |
📚 For mere information om, hvordan mislykkede betalinger skal håndteres baseret på den anvendte betalingsmetode, læs artiklen Mislykkede betalinger.
Sidst redigeret: 4/5-2025