Oversikt
For å finne rapporten for Mislykkede betalinger, gå til Rapport > Økonomi > Mislykkede betalinger.
En bestilling markeres som Mislykket når betalingen ikke kan fullføres. Dette kan skje hvis forfallsdatoen er passert, det maksimale antallet belastningsforsøk er nådd, eller hvis Medlemmet ikke har en gyldig betalingsavtale.
Rapporten Mislykket betaling er vanligvis utgangspunktet når du følger opp ubetalte bestillinger.
Du kan utføre følgende handlinger for denne rapporten:
-
Eksporter og last ned Resultatersom Excel (.xls) eller kommaseparerte verdier (.csv). -
Send en utsendingtil alle Brukere knyttet til mislykkede betalinger som vises i resultatene dine.
💡 Hurtighandlinger for rapportene dine finnes i øverst til høyre.
Søk og filtrering
Du kan søke i og filtrere de mislykkede betalingene som skal vises i resultatene. Se beskrivelsene av tilgjengelige valg og brytere nedenfor.
Flere kolonner
Veksle mellom å vise færre eller flere kolonner i resultatlisten. Når dette er aktivert, vises følgende tilleggsinformasjon om Brukeren knyttet til den mislykkede betalingen: e-postadresse, telefonnummer, personnummer / fødselsdato, adresse, postnummer og sted.
Dette er nyttig hvis du trenger å presentere en mer detaljert rapport om dine Brukere med utestående betalinger.
Filtre
Tilgjengelige filtre for å justere hvilke mislykkede betalinger som returneres i resultatene dine.
💡 Ved nedlasting av rapporten eller sending av e-post til Medlemmer, inkluderes kun bestillingene som for øyeblikket vises i resultatene.
| Felt | Beskrivelse |
| Fra | Søke startdato |
| Til | Søke sluttdato |
| Betalingsavtale | Velg å se kun en spesifikk betalingsavtale. Standard: Alle betalingsavtaler |
| Venter | Som standard er ikke-fullførte bestillinger ekskludert. Dette er bestillinger der utsjekking ble påbegynt, men ikke fullført, for eksempel hvis Medlemmet kansellerte eller avbrøt kjøpet. Velg Vis ikke-fullførte for å inkludere dem i resultatene. |
| Selger/Firma | Hvis du har mer enn én betalingsformidler lagt til i Wondr, kan du velge hvilken du vil filtrere salg for her. |
| Senter | Hvis du har flere sentre, kan du filtrere på et spesifikt senter eller alle. |
Sammendrag
Totalt
Sammendrag av bestillingene i resultatene, som viser totaler ekskludert mva., inkludert mva., og det totale mva.-beløpet.
Betalingsavtale
Sammendrag av bestillingene i resultatene, gruppert etter betalingsavtale.
Resultater
Resultattabellen lister opp hver bestilling med en mislykket betaling som en rad. Kolonnene som vises avhenger av om alternativet Vis flere kolonner er aktivert.
| Felt | Vis mer aktivert | Beskrivelse |
| # | Bestillingsnummer (ID) | |
| Navn | Navnet på det tilknyttede Medlemmet | |
| E-post | E-post til det tilknyttede Medlemmet | |
| Mobil | Ja | Telefonnummer til det tilknyttede Medlemmet |
| Personnummer / fødselsdato | Ja | Personnummer / fødselsdato til det tilknyttede Medlemmet |
| Adresse | Ja | Adressen til det tilknyttede Medlemmet |
| Postnummer | Ja | Postnummeret til det tilknyttede Medlemmet |
| Sted | Ja | Stedet til det tilknyttede Medlemmet |
| Tid | Betalingsdato for bestillingen | |
| Status | Betalingsstatus for bestillingen | |
| Totalt | Det totale beløpet for bestillingen | |
| Betalingsavtale | Betalingsavtalen brukt på bestillingen |
📚 For mer informasjon om hvordan mislykkede betalinger bør håndteres basert på betalingsavtalen som er brukt, les artikkelen Mislykkede betalinger.