Epäonnistuneet tilaukset - Raportti
Tämä raportti listaa kaikki tilaukset, joiden maksu on epäonnistunut.
Yleiskatsaus
Löydät Epäonnistuneet tilaukset -raportin kohdasta Raportti > Talous > Epäonnistuneet tilaukset.
Tilaus merkitään epäonnistuneeksi, kun maksua ei voida suorittaa loppuun. Tämä voi johtua siitä, että eräpäivä on mennyt ohi, maksua on yritetty veloittaa enimmäismäärä kertoja tai käyttäjällä ei ole voimassa olevaa maksutapaa.
Epäonnistunut maksu – Raportti on yleensä aloituspiste, kun seurataan maksamattomia tilauksia. Voit suorittaa tässä raportissa seuraavat toiminnot:
-
Vie ja lataanykyiset tulokset Excel- (.xls) tai CSV-muodossa. -
Lähetä postituskaikille niille käyttäjille, jotka liittyvät tuloksissa näkyviin epäonnistuneisiin tilauksiin.
💡 Raporttien pikatoiminnot sijaitsevat oikeassa yläkulmassa.
Haku ja suodatus
Voit hakea ja suodattaa tuloksissa näkyviä epäonnistuneita tilauksia. Katso alta kuvaukset käytettävissä olevista valinnoista.
Lisää sarakkeita
Voit valita, näytetäänkö tulokset suppeana vai laajana listana. Kun tämä on käytössä, epäonnistuneeseen tilaukseen liittyvästä käyttäjästä näytetään seuraavat lisätiedot: sähköpostiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus / syntymäaika, osoite, postinumero ja postitoimipaikka. Tämä on hyödyllistä, jos tarvitset yksityiskohtaisemman raportin käyttäjistä, joilla on maksurästejä.
Hakukentät
Käytettävissä olevat suodattimet, joilla voit rajata tuloksia.
💡 Kun lataat raportin tai lähetät sähköpostia asiakkaille, vain sillä hetkellä tuloksissa näkyvät tilaukset otetaan mukaan.
| Kenttä | Kuvaus |
| Alkaen | Haun aloituspäivä. |
| Päättyen | Haun päättymispäivä. |
| Maksutapa | Valitse, jos haluat nähdä vain tietyn maksutavan. Oletus: Kaikki. |
| Keskeneräiset | Oletuksena keskeneräiset tilaukset on jätetty pois. Nämä ovat tilauksia, joissa maksuprosessi aloitettiin mutta ei viety loppuun (esim. asiakas keskeytti ostoksen). Valitse "Näytä keskeneräiset" sisällyttääksesi ne. |
| Myyjä/Yritys | Jos sinulla on useampi kuin yksi maksunvälittäjä lisättynä Wondriin, voit valita, minkä myyntejä suodatat tässä. |
| Toimipiste | Jos sinulla on useita toimipisteitä, voit suodattaa tietyn tai kaikki toimipisteet. |
Yhteenveto
-
Yhteensä
Tulosten tilausten yhteenveto, joka näyttää summat ilman alv:ta, alv:n kanssa sekä alv:n kokonaismäärän.
-
Maksutapa
Yhteenveto tulosten tilauksista ryhmiteltynä maksutavan mukaan.
Tulokset
Tulokset-taulukossa jokainen epäonnistunut maksu näkyy omana rivinään. Näytettävät sarakkeet riippuvat siitä, onko "Näytä lisää sarakkeita" -valinta käytössä.
| Kenttä | Näytä lisää -valinta | Kuvaus |
| # | Kyllä/Ei | Tilauksen numero (ID) |
| Nimi | Kyllä/Ei | Asiakkaan nimi |
| Sähköposti | Kyllä/Ei | Asiakkaan sähköpostiosoite |
| Matkapuhelin | Kyllä | Asiakkaan puhelinnumero |
| Henkilötunnus / syntymäaika | Kyllä | Asiakkaan henkilötunnus tai syntymäaika |
| Osoite | Kyllä | Asiakkaan katuosoite |
| Postinumero | Kyllä | Asiakkaan postinumero |
| Kaupunki | Kyllä | Asiakkaan postitoimipaikka |
| Aika | Kyllä/Ei | Tilauksen maksupäivämäärä |
| Status | Kyllä/Ei | Tilauksen maksun tila |
| Yhteensä | Kyllä/Ei | Tilauksen kokonaissumma |
| Maksutapa | Kyllä/Ei | Tilauksen maksutapa |
📚 Lisätietoja siitä, miten epäonnistuneita maksuja tulisi käsitellä käytetyn maksutavan perusteella, löydät artikkelista "Epäonnistuneet maksut".