Hoppa till innehåll
Svenska
Skapa ett ärende
  • Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt.

Kund kan avsluta medlemskap

Inställningar för att aktivera funktionen och steg-för steg kring hur kunden gör för att avsluta.

Aktivera funktionen

Inställningar

Denna funktion måste första aktiveras för att finnas som ett alternativ på medlemskapstyperna och sedan ställs det in per medlemskap vilka som kunderna ska kunna avsluta på egen hand. 

  1. För att aktivera funktionen gå till Inställningar>Kunder och skrolla ner bland "Registreringsinställningar" tills du ser "Inställningar för uppsägning av medlemskap".
  2. Kryssa i rutan "Tillåt användaren att säga upp medlemskap". 
  3. Alternativt kan du även ange en person som ska få en notis när en medlem avslutar om du fortfarande vill ha koll. Den personen väljer du i rutan "Användare att meddela när medlemskap stängs av". 
  4. Gå sedan till Kunder>Medlemskapstyper och redigera de medlemskapstyper som ska kunna avslutas av medlemmar.
  5. Kryssa i rutan "Tillåt användaren att avbryta medlemskap".

Nu kan medlemmen själv avsluta medlemskapet, självklart kan de inte avsluta innan bindningstiden är slut och finns en inställd uppsägningstid kommer även den att träda i effekt. Så beroende på bindings- och uppsägningstid kommer systemet ge kunden det tidigast möjliga datumet för avslut. 

Hur gör kunden?

Steg-för-steg

För att avsluta sitt medlemskap behöver kunden vara i webbversionen av Wondr, det kan ej göras via appen ännu. Men webbversionen kan enkelt kommas åt via appen. Nedan finns steg-för-steg guider både för appen och webben.

Appen

  1. Klicka på de tre strecken i menyn.

  2. Klicka på "Webbversion" längst ner till vänster på sidan.

  3. Klicka på den runda ikonen med en gubbe.

  4. Välj "Medlemskap".

  5. Skrolla ner lite och klicka på "Säg upp" på det aktuella medlemskapet.

  6. Välj anledning för uppsägning och bekräfta avslutet.

  7. Kunden kommer delges vilket datum medlemskapet avslutas baserat på aktuell bindings- och uppsägningstid.

Webben

  1. Klicka på den runda ikonen med en gubbe.

  2. Välj "Medlemskap".

  3. Skrolla ner lite och klicka på "Säg upp" på det aktuella medlemskapet.

  4. Välj anledning för uppsägning och bekräfta avslutet.

  5. Kunden kommer delges vilket datum medlemskapet avslutas baserat på aktuell bindings- och uppsägningstid.