Intro
I denna artikel visar vi steg-för-steg hur du skapar en regel som ger medlemmar som bokat sig på pass men inte checkat in en varning (i artikeln "Blockera medlemmar efter X antal missade pass" visar vi hur du ställer in så att ett visst antal varningar leder till blockering).
Vill du att kunden ska debiteras vid missat pass ska du gå till artikeln "Automatisk straffavgift vid missat pass".
Relaterad artikel
Automatisk straffavgift vid missat pass >
Gör så här
Gå till Inställningar > Smarta regler.
Klicka på plusikonen uppe till höger för att lägga till en ny smart regel.
Välj utlösare
Första steget är att välja vilken typ av händelse i systemet som kommer att utlösa regeln. Välj alternativet "Alla bokningar, inom 24 timmar före eller efter aktiviteten".
Nu är det dags att ställa in den smarta regeln.
Börja med att fylla i "Namn", i detta exempel har vi valt att döpa regeln till "Missad aktivitet". Under finns en kryssruta för att aktivera regeln, kryssa i den så kommer regeln att börja gälla när du skapat klart.
Nästa steg är att välja hur nära inpå aktiviteten regeln ska utlösas. I detta fall väljer vi 2 timmar efter då detta kommer innebära att denna regel aktiveras 2 timmar efter avslutat pass som medlemmen missat
*Det går även att välja olika X antal minuter efter/före pass om ni tycker det fungerar bättre.
Under filtrering trycker ni först på knappen "Lägg till jämförelse".
Ställ in enligt nedan:
I den första rullisten väljer du "Bokning - Status"
I den andra rullisten väljer du "="
I den tredje rullisten väljer du"Bokad (inte checkat in)"
(Översta rullistan där du väljer mellan "och" eller "eller" låter du "och" stå kvar)
Sedan trycker du återigen på knappen "Lägg till jämförelse"
I den första rullisten väljer du "Användare - Är icke medlem".
I den andra rullisten väljer du "Nej".
Sedan trycker du på knappen "Lägg till jämförelselista".
OBS! Inte jämförelse denna gången!
I den översta rullisten inuti jämförelselistan där det nu står "Och" väljer du istället "Eller" (se nästa bild för tydligt exempel).
I den första rullisten väljer du "Användare - Varningsantal - Missad aktivitet".
I den andra rullisten väljer du "=".
I den tredje rullisten skriver du "0".
Sedan trycker du på knappen "Lägg till jämförelse" inuti jämförelselistan som du nyss har skapat.
I den första rullisten väljer du "Användare - Varningsantal - Missad aktivitet".
I den andra rullisten väljer du "=".
I den tredje rullisten skriver du "1".
Den kompletta regeln ska se ut som bilden nedan:
Lägg till handling
Lägg till en första handling via plustecknet.
Välj "Ge en varning". För denna handling tillkommer några fler val, ställ in enligt nedan:
Typ av varning
"Missad aktivitet"
Kommentar
Låt texten stå kvar. När du sedan går in i kunds profil kommer du kunna se hur många varningar en kund har och denna text kommer tala om för vilka aktiviteter varje varning gäller
* Vill du även att kunden ska få meddelande om att de missat en aktivitet kan ni lägga till ännu en Handling som t.ex. e-post eller notis.
OBS! Skapa alltid en ny notis som kan användas för varje särskild regel, läs artikeln Skapa en ny notis för att få en guidning kring hur ni går tillväga.
Lägg sedan till en andra handling via plustecknet.
Välj "Ändra bokningsstatus". Endast ett val tillkommer för denna handling. Välj ny bokningsstatus
Ny bokningsstatus
Missad
Ställ sedan in "Upprepningar"
Antal dagar tills denna regel kan köras igen: 1
Föremål: Bokning
Tryck på "Skapa"
VIKTIGT
Har du valt att kryssa i rutan "Aktiverad" så är nu regeln live, tänk på att det kan vara bra att meddela dina medlemmar innan en sådan här regel sätts i bruk.
Tänk även på att ifall du har ett pass för till exempel barnpassning kommer även det passet påverkas av regeln och du kommer behöva anpassa regeln ytterligare för att undvika detta. Vid eventuella frågor kontakta vår support.