Intro
I denna artikel beskriver vi steg-för-steg hur du gör för att skapa en smart regel som blockerar medlemmar efter X antal missade aktiviteter.
* För att kunna använda dig av denna regel måste du först skapa en regel som utfärdar varningar vid missat pass, se artikeln "Ge varning efter missat pass" för att läsa hur du gör.
Gör så här
Gå till Inställningar > Smarta regler.
Klicka på plusikonen uppe till höger för att lägga till en ny smart regel.
Välj Utlösare
Första steget är att välja vilken typ av händelse i systemet som kommer att utlösa regeln. Välj alternativet "Alla bokningar, inom 24 timmar före eller efter aktiviteten".
Utlösare
Hur nära inpå aktiviteten? - Välj när i samband med missad aktivitet regeln ska utlösas t.ex 2 timmar efter avslutat pass. På så sätt finns det tid att ändra ifall medlemmen har en förklaring kring varför passet missades och en varning behöver tas bort.
Under filtrering trycker ni först på knappen "Lägg till jämförelse".
Ställ in enligt nedan:
I den första rullisten väljer du "Användare - Varningsantal - Missad aktivitet".
I den andra rullisten väljer du">=".
I den tredje rullisten skriver du "2" (medlemmar som missat 3 aktiviteter kommer nu att blockeras, vill du att det ska vara annat antal missade aktiviteter skriver du en annan siffra. Det ska alltid vara en siffra mindre i denna ruta än det faktiska antalet pass som får missas. I detta exempel skriver vi 2 då denna regeln aktiveras efter 3 missade pass. Ska den aktiveras efter 2 varningar skriv 1.)
(Översta rullisten där du väljer mellan "och" eller "eller" låter du "och" stå kvar)
Sedan trycker du återigen på knappen "Lägg till jämförelse".
I den första rullisten väljer du "Användare - Har aktivt medlemskap".
I den andra rullisten väljer du "Ja".
Sedan trycker du återigen på knappen "Lägg till jämförelse".
I den första rullisten väljer du "Bokning - Status"
I den andra rullisten väljer du "="
I den tredje rullisten väljer du "Bokad (inte checkat in)".
Det ska nu se ut som enligt bilden nedan:
Lägg till handling
Lägg till en första handling via plustecknet.
Välj "Blockera användare"
Anledning till blockering - "Missat pass"
Lägg till en andra handling via plustecknet.
Välj "Ändra bokningsstatus"
Ny bokningsstatus - "Missad"
Lägg till en tredje handling via plustecknet.
Välj "Rensa varningar"
Typ av varning - "Missad aktivitet"
Denna handling rensar föregående varningar så att kunden börjar om på 0 stycken varningar efter den avblockerats.
Lägg till en fjärde handling vi plustecknet
Välj E-post. För denna handling tillkommer några fler val, ställ in enligt nedan:
Från
Anläggningens mailadress.
Till
$(User.email)
Använd Layout
Kryssa INTE i denna ruta.
Ämne
Valfritt! Detta blir mailets ämnesrad (Du har blivit blockerad).
Innehåll
Här fyller du i vad du vill ska stå i mailet som går ut till medlemmarna.
Exempel:
"Hej $(User.first_name),
Eftersom du missat att checka in på 3 st bokade pass har du nu blivit blockerad från att boka fler pass hos oss. För att låsa upp ditt medlemskap ber vi dig kontakta vår reception där du får betala 150 kr, då kommer du åter kunna boka dig.
Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar, XXX"
Ställ sedan in "Upprepningar".
Antal dagar tills denna regel kan köras igen: 1
Föremål: Bokning
Tryck på "Skapa".
VIKTIGT
Har du valt att kryssa i rutan "Aktiverad" så är nu regeln live, tänk på att det kan vara bra att meddela dina medlemmar innan en sådan här regel sätts i bruk. Vid eventuella frågor kontakta vår support.