Intro
I denne artikel beskriver vi trin-for-trin, hvordan du opretter en smart rule, der blokerer kunder efter X antal udeblivelser.
*For at kunne bruge denne regel skal du først oprette en regel, der udsteder advarsler for udeblivelser. Se artiklen "Udsted advarsel efter udeblivelse" for at læse, hvordan du gør det.
Gør følgende:
Gå til Settings > Smart rules.
Klik på plus-ikonet i øverste højre hjørne for at tilføje en ny smart rule.
Vælg Trigger
Det første trin er at vælge, hvilken type hændelse i systemet der skal udløse reglen. Vælg muligheden "Alle bookinger, inden for 24 timer før eller efter aktiviteten" .
Trigger
Vælg, hvornår reglen skal udløses i forbindelse med en udeblivelse, f.eks. 2 timer efter sessionen er slut. På den måde er der tid til at ændre det, hvis medlemmet har en forklaring på, hvorfor sessionen blev misset, og en advarsel skal fjernes.
Under filtrering skal du først trykke på knappen "Tilføj til sammenligning".
Indstil som nedenfor:
I den første rullemenu skal du vælge "Brugere - Antal advarsler - Udeblivelse".
I den anden rullemenu skal du vælge ">=".
I den tredje rullemenu skal du skrive "2" (medlemmer, der har misset 3 aktiviteter, vil nu blive blokeret. Hvis du ønsker et andet antal udeblivelser, skal du skrive et andet tal. Der skal altid stå et tal mindre i dette felt end det faktiske antal sessioner, der må misses. I dette eksempel skriver vi 2, da denne regel aktiveres efter 3 udeblivelser. Hvis den skal aktiveres efter 2 advarsler, skal du skrive 1.)
(Den øverste rullemenu, hvor du vælger mellem "og" eller "eller", lader du stå på "og")
Tryk derefter på knappen "Tilføj til sammenligning" igen.
I den første rullemenu skal du vælge "Bruger - Har aktivt abonnement".
I den anden rullemenu skal du vælge "Ja".
Tryk derefter på knappen "Tilføj til sammenligning" igen.
I den første rullemenu skal du vælge "Booking - Status"
I den anden rullemenu skal du vælge "="
I den tredje rullemenu skal du vælge "Booket (ikke tjekket ind)".
Det skal nu se ud som på billedet nedenfor:
Tilføj handling
Tilføj en første handling via plus-tegnet.
Vælg "Advarsler & blokering - Bloker bruger"
Årsag til blokering - "Udeblivelse"
Tilføj en anden handling via plus-tegnet.
Vælg "Booking - Sæt bookingstatus"
Ny bookingstatus - "Udeblevet"
Tilføj en tredje handling via plus-tegnet.
Vælg "Advarsler & blokering - Ryd advarsler"
Advarselstype - "Udeblivelse"
Denne handling rydder tidligere advarsler, så kunden starter forfra med 0 advarsler efter at være blevet afblokeret.
Tilføj en fjerde handling med plus-tegnet
Vælg "Kommunikere – E-mail". For denne handling er der et par flere muligheder, indstil som nedenfor:
Fra
Centerets e-mailadresse.
Til
$(User.email)
Brug layout
Marker IKKE dette felt.
Emne
Valgfrit! Dette vil være emnelinjen i e-mailen (Du er blevet blokeret).
Indhold
Her udfylder du det, du ønsker skal stå i den e-mail, der sendes ud til medlemmerne.
Eksempel:
"Hej $(User.first_name),
Da du ikke har tjekket ind til 3 bookede aktiviteter, er du nu blevet blokeret fra at booke flere aktiviteter hos os. For at låse dit abonnement op, bedes du kontakte vores reception, hvor du skal betale 150 DKK, hvorefter du vil kunne booke igen.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen, XXX"
Indstil derefter "Gentagelser".
Antal dage før denne regel kan køre igen: 1
Emne: Booking
Tryk på "Opret".
VIGTIGT
Hvis du har valgt at markere feltet "Aktiveret", er reglen nu aktiv. Vær opmærksom på, at det kan være en god idé at informere dine kunder, før en sådan regel tages i brug. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support.