Användare

Det vanligaste är att användare själv registrerar sig i systemet genom att köpa ett medlemskap eller en plats i ett formulär. Behöver du hjälpa en kund att registrera sig eller att du ska lägga upp ett företag så går du till Användare i adminmenyn och klickar på + uppe i högra hörnet.

Där kommer du till ett registreringsformulär och får fylla i person-/företagsuppgifter, sätta roller/behörigheter i systemet, skicka välkomstmail samt ange om de ska godkänna era villkor när de loggar in första gången.

Här kan du redigera den personliga informationen om användaren. De kan redigera namn, adress och telefonnummer själva, men har det bytt mailadress eller har det blivit fel på personnumret så måste du hjälpa till.

Du kan också lägga noteringar på profilen, det är inget som kunden ser om de inte begär ett utdrag vad som finns sparat om dem. Men då Wondr inte är ett journalsystem så är det viktigt att ha GDPR i åtanke när man lägger in noteringar.

Det finns möjlighet att ta betalt för saker som inte är från medlemskap eller bokningar i Wondr. Via Kassa kan du hämta upp Produkter (Inställningar- Produkter) eller lägga till manuella orderrader.

Wondr är inget kassaregister vilket gör att alla ordrar kopplas mot en användarprofil.

Här får du en översikt över användarens Bokningar, det är alla bokningar som har varit kopplade till användarprofilen. I listan ser du datum om passet är incheckat eller avbokat, du ser vilket medlemskap som använts vid bokning eller om det är en order kopplad.

Här får du en översikt över de Incheckningar användaren gjort, du ser också om de fått ett felmeddelande.

Pottkonto används för att kunna hantera Friskvårdspottar och Presentkort.

Du behöver kontakta supporten för att få det aktiverat!

Behöver kunden hjälp att sätta ett nytt Lösenord eller om du vill skickat ut välkomstmailet på nytt så gör du det här .

Under knappen Roller så kan du ändra behörighet för användare i systemet.

Använder du funktionen Grupper för att kunna filtrera fram olika grupper med användare i t.ex. Rapporter så lägger du till grupperna här.

I loggen kan man se vad som hänt på användaren samt se vem som gjort vad.

Under knappen Aviseringar kan du se hur användaren valt att ta emot sina aviseringar samt ändra de inställningarna.

Behöver kunden en ordersammanfattning, användarna kan bara ta ut ett kvitto i taget, så kan ni här välja vad ni vill ha med på Ordersammanfattningen samt lägga till om det behövs någon extra intygstext.

Om kunden vill veta vad som finns registrerat om personen i Wondr ( enl. GDPR) så kan man använda knappen Exportering av data för att hämta ut datan via Excel eller en tidsbestämd länk.

Här hittar du vilka Villkor & Avtal användaren har godkänt.

Knappen gör precis som det låter, Ta bort användare. Skulle man ta bort en användare men sedan ångra sig så har man 30 dagar på sig att hämta upp användaren igen ( via Rapporter- Alla användare och filtrera på Borttagna) Men efter 30 dagar försvinner all historik utom personuppgifterna på ordrarna som måste sparas enligt bokföringslagen.

Här hanteras alla användarens Ordrar. Det finns 4 flikar, under Kommande hittar vi planerade betalningar. Hur många vi ser är beroende på inställningen på medlemskapet, det vanligaste är 6 eller 12. Här finns möjlighet att aktivera dem i förtid, senarelägga hantering eller lägga till något.

När en order hamnat under Bearbetas så har betalningsprocessen startat och systemet kommer försöka dra mot det Förvalda betalsättet om inget annat angetts.

Misslyckade ordrar är sådana som inte gått igenom, t.ex. vid kortbetalning försöker systemet att dra pengar 6 gånger innan ordern hamnar under Misslyckade. Är inget betalsätt angivet hamnar de också här. En order som ligger under Misslyckad genererar ett utskick till användare och betalningen måste hanteras av användare eller personal. Alla ordrar som ligger under Misslyckad hittar du under Rapporter - Ekonomi - Misslyckade betalningar.

Under Sluförda ordrar så hittar vi de som är registrerade som betalda, härifrån kan vi kreditera eller delkreditera ordrar.

Makulerade ordrar är som det låter makulerade eller ej genomförda.

Kunden kan inte själv skapa en delbetalningsplan så det behöver ni hjälpa till med.

Här är en översikt över användarens alla Bokningar, med information om vilket medlemskap eller order som är kopplad samt status på bokningen.

Här hittar du kundens inlagda Betalsätt. Har de flera inlagda så är det betalsättet med en färgad bock ( den översta) som är förvalt. Autogiro och faktura kan inte kunden lägga in själv utan det måste ni hjälpa till med.

Här ser ni vilka aktiva och kommande Medlemskap som finns på kundens profil. Under knappen som ser ut som en klocka med en pil tillbaka kan du se vilka medlemskap de haft tidigare, samt aktivera dem igen. Under + finns möjlighet att lägga till nya medlemskap om de har Säljkanalen personal inställd på medlemskapet. Som personal har man möjlighet att Anpassa , individanpassa priser, startdatum, betalningsstart eller annan betalare, eller Välja, då läggs det till med de inställningar och pris som är satta. Medlemskapen återfinns under den Medlemskapsgrupp de ligger i.