Utsted advarsel etter manglende oppmøte

Intro

I denne artikkelen viser vi deg trinn for trinn hvordan du oppretter en regel som gir kunder som har booket en økt, men ikke har sjekket inn, en advarsel (i artikkelen "Blokker medlemmer etter X antall manglende oppmøter" viser vi hvordan du stiller det inn slik at et visst antall advarsler fører til blokkering).

Hvis du vil at kunden skal bli belastet for en manglende økt, gå til artikkelen "Automatisk gebyr for manglende oppmøte".

Relatert artikkel 

• Automatisk gebyr for manglende oppmøte

Gjør dette: (Do this:)

Gå til Innstillinger > Smarte regler.

Klikk på pluss-ikonet øverst til høyre for å legge til en ny smart regel.

Velg utløser

Det første trinnet er å velge hvilken type hendelse i systemet som skal utløse regelen. Velg alternativet "Alle bookinger, innen 48 timer før eller etter aktiviteten".

Nå er det på tide å sette opp den smarte regelen.

Start med å fylle ut "Navn", i dette eksempelet har vi valgt å kalle regelen "Manglende oppmøte". Nedenfor er det en avkrysningsboks for å aktivere regelen; huk av denne, så vil regelen tre i kraft når du er ferdig med å opprette den.

Neste trinn er å velge hvor tett opptil aktiviteten regelen skal utløses. I dette tilfellet velger vi 2 timer etter, da dette betyr at denne regelen vil bli aktivert 2 timer etter at medlemmet er ferdig med økten de ikke møtte opp til.

Under filtrering, trykk først på "Legg til sammenligning"-knappen.

Sett opp som nedenfor:

I den første rullegardinlisten, velg "Booking - Status"

I den andre rullegardinlisten, velg "="

I den tredje rullegardinlisten, velg "Booket (ikke sjekket inn)"

(I den øverste rullegardinlisten der du velger mellom "og" eller "eller", la "and" stå som den er)

Trykk deretter på "Legg til sammenligning"-knappen igjen.

I den første rullegardinlisten, velg "Bruker - Er ikke-medlem".

I den andre rullegardinlisten, velg "Nei".

Trykk deretter på "Legg til sammenligningsliste"-knappen.

I den øverste rullegardinlisten inne i sammenligningslisten der det nå står "And", velger du "Or" i stedet (se neste bilde for et tydelig eksempel).

I den første rullegardinlisten, velg "Bruker – Antall advarsler – Manglende oppmøte".

I den andre rullegardinlisten, velg "=".

I den tredje rullegardinlisten, skriv inn "0".

Trykk deretter på "Legg til sammenligning"-knappen inne i sammenligningslisten du nettopp opprettet.

I den første rullegardinlisten, velg "Bruker – Antall advarsler – Manglende oppmøte".

I den andre rullegardinlisten, velg "=".

I den tredje rullegardinlisten, skriv inn "1".

Hele regelen skal se ut som bildet nedenfor:

Legg til handling

Legg til en første handling via pluss-tegnet.

Velg "Advarsler og blokkeringer – Gi en advarsel". For denne handlingen er det noen flere valgmuligheter, sett opp som nedenfor:

Type advarsel

"Manglende oppmøte"

Kommentar

La teksten stå som den er. Når du senere går inn på kundens profil, vil du kunne se hvor mange advarsler en kunde har, og denne teksten vil fortelle deg hvilke aktiviteter hver advarsel gjelder for.

• Hvis du også vil at kunden skal få beskjed om at de har gått glipp av en aktivitet, kan du legge til en annen handling som e-post eller varsel.

Legg deretter til en andre handling via pluss-tegnet.

Velg "Bookinger – Endre bookingstatus". Kun ett valg er tilgjengelig for denne handlingen. Velg ny bookingstatus:

Ny bookingstatus

Ikke møtt

Sett deretter "Gjentakelser".

Antall dager til denne regelen kan kjøres på nytt: 1

Emne: Booking

Trykk på "Opprett"

VIKTIG

Hvis du har valgt å huke av i boksen "Aktivert", er regelen nå live. Husk at det kan være lurt å varsle kundene dine før en slik regel tas i bruk.

Vær også oppmerksom på at hvis du har en økt for for eksempel barnepass, vil den økten også bli påvirket av regelen, og du må justere regelen ytterligere for å unngå dette. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår support.

Relatert artikkel

• Automatisk gebyr for manglende oppmøte

Sist oppdatert: 7/9-2025