Gå til indhold
Dansk
Opret en sag
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Frys medlemskab

Alt hvad du behøver at vide om at sætte medlemskaber i bero.

Indholdsfortegnelse:

1. Frys medlemskab
2. Fortryd/annuller en bero-periode


Frys medlemskab

  1. Gå til "Brugere" i hovedmenuen.

  2. Find personen, der skal sættes i bero, på listen ved at udfylde navnet i søgefeltet, og klik derefter på øjet for at gå til profil-siden.

  3. Rul ned på siden til sektionen relateret til medlemskab. Tryk på "Rediger" på det korrekte medlemskab.

  4. Tryk på Frys-knappen.

    Marker feltet Aktiver frys og udfyld derefter datoerne i felterne Frys fra og Frys til. Det er muligt at indtaste en dato midt i en måned; systemet vil fratrække prisen for antallet af dage i bero fra den kommende betaling.

    Hvis medlemskabet er sat i bero i hele måneder, vil hele beløbet blive nulstillet via en kreditordre.

Active All Inclusive subscription view showing price, terms, activity limits, dates, and an Edit button.Freeze membership settings with date range fields, booking option, and save button.

For eksempel, hvis det er sat i bero i 1 hel måned og 2 dage, vil ordrerne se således ud:

Orders list showing upcoming subscription charges and freeze adjustments with prices, dates, and statuses. 

Der vil altid være en almindelig ordre og en minus-ordre for de måneder, der er berørt af bero-perioden, men der vil kun blive trukket ét beløb hos brugeren. Dobbelttjek altid ordrerne efter en frysning. En allerede aktiveret ordre kan ikke nulstilles af denne funktion og skal derfor rettes manuelt.

Hvis kunden skal kunne booke aktiviteter i bero-perioden, skal du klikke i feltet "Tillad booking" til højre for felterne Frys fra og Frys til.

Det er også muligt automatisk at forlænge bindingstiden og slutdatoen i forbindelse med en frysning.

Prolonging options showing checkboxes to extend binding and paid periods, with a warning message below.

For at bindingstiden skal forlænges i forbindelse med frysningen, skal det øverste afkrydsningsfelt "Forlæng bindingstiden, der starter nu..." være markeret.

For at forlænge slutdatoen skal du lade det nederste afkrydsningsfelt "Forlæng bindingen, der i øjeblikket slutter d. ..." være markeret. Dette virker dog kun, hvis bero-perioden er helt inden for den betalte bero-periode.


Fortryd/annuller en bero-periode

For at fortryde en frysning skal du klikke på feltet Aktiver frys, hvorefter frysningen skal gemmes igen. Ordrer, der endnu ikke er aktiveret, vil vende tilbage til, hvordan de var før frysningen.

 

BEMÆRK: Hvis bindingstiden og/eller slutdatoen er blevet flyttet i forbindelse med bero-perioden, skal de rettes manuelt, da de ikke nulstilles automatisk. Dette gælder også for allerede aktiverede og gennemførte ordrer.

 

 

 

 

Sidst opdateret: 7/8-2025