Välkommen till Wondrs helt nya hjälpcenter! 🎉

Med det nya hjälpcentret blir det enklare att få hjälp precis när du behöver det – oavsett om det gäller medlemsregister, betalningar, bokning eller andra frågor. En AI-stödd supportassistent föreslår relevanta artiklar och tips baserat på vad du vill åstadkomma. Du kan när som helst bli kopplad till en rådgivare.

Vad är nytt?

• Tillgängligt 24/7: Du kan nu få hjälp via våra nya hjälpartiklar när som helst – inte bara mellan 09:00 och 16:00.
• Smart chatt: Vår nya chattrobot hjälper dig snabbt att hitta rätt artiklar.
• Löpande språkuppdateringar: Vi utökar språken kontinuerligt. Efter hand som kvaliteten säkras kommer fler språk utöver svenska och engelska att bli tillgängliga. För tillfället finns vissa artiklar på svenska, norska, danska, lettiska, engelska och finska, och alla artiklar uppdateras löpande.

Vi har tagit fram artiklar som ger dig tydlig och konkret hjälp på ett nytt och förbättrat sätt. Om du upptäcker brister eller har förslag på förbättringar uppskattar vi om du skickar feedback till oss via supporten.

Det som förblir som vanligt:

Även om tekniken uppgraderas är vår personliga service densamma:

• Snabbt svar via telefon: Vår support är alltid redo att hjälpa till.
• Hjälp utan långa väntetider: Vi prioriterar kritiska ärenden först.
• Direkt problemlösning: Vår support hjälper dig direkt så att du inte bara skickas vidare.
• Flera kanaler: Få hjälp via chatt, e-post, telefon eller hjälpcentret.
• Expertis: Våra supportmedarbetare kan produkterna och systemen utan och innan och förklarar komplicerade saker enkelt med steg-för-steg-guider.
• Empati och tydlig kommunikation: Vi lyssnar, förstår ditt problem och ger uppdaterad information och tips för bättre användning.
• Uppföljning tills ärendet är löst: Du får alltid besked om hur det går i ditt ärende.

Vi hoppas att du uppskattar dessa förbättringar och ser hur det nya hjälpcentret kan hjälpa ditt företag att nå ännu större framgång.