Tervetuloa Wondrin täysin uuteen ohjekeskukseen! 🎉

Uuden ohjekeskuksen myötä avun saaminen on helpompaa kuin koskaan – olipa kyseessä jäsenrekisteri, maksut, varaukset tai muut kysymykset. Tekoälypohjainen tukiapulainen ehdottaa sinulle artikkeleita ja vinkkejä sen perusteella, mitä haluat saavuttaa. Voit myös milloin tahansa pyytää pääsyä suoraan asiakaspalvelijalle.

Mikä muuttuu?

• Saatavilla 24/7: Voit nyt hakea apua uusista ohjeartikkeliesta mihin vuorokauden aikaan tahansa – et vain klo 09.00–16.00 välisenä aikana.
• Älykäs chat: Uusi chat-bottimme auttaa sinua löytämään oikeat artikkelit nopeasti.
• Laajentuva kielituki: Laajennamme kielivalikoimaa jatkuvasti. Kun laatu on varmistettu, saataville tulee uusia kieliä englannin ja ruotsin lisäksi. Tällä hetkellä osa artikkeleista on saatavilla suomeksi, norjaksi, ruotsiksi, tanskaksi, latviaksi ja englanniksi. Kaikkia artikkeleita päivitetään jatkuvasti.

Olemme laatineet artikkelit tarjoamaan selkeää ja konkreettista apua uudella ja parannetulla tavalla. Jos huomaat puutteita tai sinulla on parannusehdotuksia, arvostamme suuresti palautetta tukiportaalimme kautta.

Mikä pysyy ennallaan?

Vaikka tekniikka päivittyy, henkilökohtainen palvelumme säilyy:

• Nopea vastaus puhelimitse: Tukitiimimme on aina valmiina auttamaan.
• Apua ilman pitkiä odotusaikoja: Priorisoimme kriittiset tapaukset ensin.
• Suora ongelmanratkaisu: Tukemme auttaa sinua suoraan, eikä sinua vain lähetetä eteenpäin.
• Useita kanavia: Saat apua chatin, sähköpostin, puhelimen tai ohjekeskuksen kautta.
• Asiantuntemus: Tukitiimimme tuntee tuotteet ja järjestelmät läpikotaisin ja osaa selittää monimutkaisetkin asiat selkeiden vaiheittaisten oppaiden avulla.
• Empatia ja selkeä viestintä: Kuuntelemme, ymmärrämme ongelmasi ja annamme ajankohtaista tietoa sekä vinkkejä järjestelmän käyttöön.
• Seuranta ratkaisuun asti: Saat aina tiedon asiasi etenemisestä.

Toivomme, että nämä parannukset auttavat yritystänne menestymään entistä paremmin. Tervetuloa tutustumaan uuteen ohjekeskukseen!