Intro
I denne artikkelen beskriver vi trinn for trinn hvordan du oppretter en smartregel som sender en automatisk e-post til en kunde hvis betalingskort har utløpt.
Gjør dette:
-
Gå til
Innstillinger > Smartregler. -
Trykk på pluss-ikonet i øverste høyre hjørne for å legge til en ny smartregel.
-
Velg utløser: Det første trinnet er å velge hvilken type hendelse i systemet som skal utløse regelen. Velg "
Alle brukere, én gang per dag".
Nå er det på tide å sette opp smartregelen.
-
Start med å fylle inn
Navn, i dette eksempelet har regelen fått navnet "Debetkort som utløper". Under linjen er det en avkryssingsboks for å aktivere regelen. Merk av denne, så vil regelen tre i kraft når den lagres. -
Under filtrering, trykk først på knappen "
Legg til sammenligning". -
I den første rullegardinlisten, velg: "
Bruker - Har aktivt medlemskap". -
I den andre rullegardinlisten, velg "
Ja".
(I den øverste rullegardinlisten der du velger mellom "og" eller "eller", la "og" stå som den er).
Trykk deretter på knappen "Legg til sammenligning" igjen.
I den første rullegardinlisten, velg "Standard betalingsmetode – Betalingsmetode".
I den andre rullegardinlisten, velg "=".
I den tredje rullegardinlisten, velg "Kortbetaling (din kortbetalingsleverandør)".
Trykk deretter på knappen "Legg til sammenligning" igjen.
I den første rullegardinlisten, velg "Standard betalingsmetode – Utløper".
I den andre rullegardinlisten, velg "Innen dager bakover".
I den tredje rullegardinlisten, velg "10".
Trykk deretter på knappen "Legg til sammenligning" igjen.
I den første rullegardinlisten, velg "Standard betalingsmetode – Status".
I den andre rullegardinlisten, velg "=".
I den tredje rullegardinlisten, velg "Aktiv".
Det skal nå se ut som på bildet nedenfor:
Handling
Legg til en handling via pluss-tegnet.
Velg E-post. For denne handlingen er det noen flere valgmuligheter, sett opp som nedenfor:
Fra
Din e-postadresse.
Til
$(User.email).
Bruk Layout
IKKE merk av denne boksen.
Emne
Valgfritt! Dette blir emnefeltet i e-posten (f.eks. "Ditt debetkort har utløpt!").
Innhold
Her fyller du inn det du ønsker skal stå i e-posten som sendes ut til medlemmer.
Eksempel
"Hei $(User.first_name)
Du har et betalingskort knyttet til profilen din som er ugyldig. Vi ber deg derfor om å gå til profilen din så snart som mulig og legge til et gyldig betalingskort for å unngå manglende betalinger og avbrudd i tjenesten din. Det er veldig enkelt og tar ikke lang tid. For å gjøre det enklere for deg har vi sendt en kort veiledning som forklarer hvordan du går frem.
Hvordan gjør jeg det?
Logg inn via https://facilityname.wondr.se med dine innloggingsdetaljer
Trykk på ikonet med initialene dine i høyre hjørne og velg alternativet "Betalingsmetode"
Trykk på den grønne knappen "Legg til betalingsmetode"
Velg betalingsmetoden kortbetaling, godkjenn meldingen i boksen under og trykk på "Fullfør"
Fyll inn kortinformasjonen for ditt nye gyldige betalingskort
Hvis du ønsker hjelp med dette eller har andre spørsmål, kan du alltid kontakte personalet vårt, de er der for å hjelpe deg.
Med vennlig hilsen, XXX"
Sett deretter **Gjentakelser**.
Antall dager før denne regelen kan kjøres igjen: 20.
Subjekt: Brukere.
Trykk på Opprett.
VIKTIG! Hvis du har valgt å merke av i boksen Aktivert, er regelen nå live. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår support.