Velkommen til Wondrs helt nye hjælpecenter! 🎉

Med det nye hjælpecenter bliver det nemmere at få hjælp, når du har brug for det – uanset om det drejer sig om medlemsregister, betalinger, booking eller andre spørgsmål. En AI-understøttet supportassistent foreslår relevante artikler og tips baseret på, hvad du ønsker at opnå. Du kan til enhver tid blive stillet om til en rådgiver.

Hvad er nyt?

Tilgængelig 24/7: Du kan nu få hjælp via vores nye hjælpeartikler når som helst – ikke kun mellem kl. 09.00 og 16.00.
Smart chat: Vores nye chatbot hjælper dig hurtigt med at finde frem til de rigtige artikler.
Løbende sprogudvidelser: Vi udvider løbende vores sprogvalg. Efterhånden som kvaliteten sikres, vil flere sprog udover engelsk og svensk blive tilgængelige. Foreløbig vil nogle artikler være tilgængelige på dansk, norsk, svensk, lettisk, engelsk og finsk, og alle artikler opdateres løbende.

Vi har udarbejdet artikler, der giver dig tydelig og konkret hjælp på en ny og forbedret måde. Hvis du opdager mangler eller har forslag til forbedringer, sætter vi stor pris på, at du sender os feedback via supporten.

Det, der fortsat er som før:

Selvom teknologien opgraderes, er vores personlige service den samme:

Hurtig respons på telefonen: Vores support er altid klar til at hjælpe.
Hjælp uden lange ventetider: Vi prioriterer kritiske sager først.
Direkte problemløsning: Vores support hjælper dig direkte, så du ikke bare bliver sendt videre.
Flere kanaler: Få hjælp via chat, e-mail, telefon eller hjælpecenter.
Ekspertise: Vores supportmedarbejdere kender produkterne og systemerne indgående og kan forklare komplicerede ting enkelt med trin-for-trin-guides.
Empati og tydelig kommunikation: Vi lytter, forstår dit problem og giver opdateret information og tips til bedre brug.
Opfølgning indtil sagen er løst: Du får altid besked om fremskridt i din sag.

Vi håber, du bliver glad for disse forbedringer og ser, hvordan det nye hjælpecenter kan hjælpe din virksomhed med at få endnu mere succes.

Med venlig hilsen, Team Wondr