Wondr / PowerOffice guide og feilsøking

Innholdsfortegnelse:

• 📦 Funksjoner

• 📋 Forutsetninger

• ⚙️ Oppsett

• 🔧 Brukerveiledning

  • Sende en faktura

  • Se alle fakturaer

  • Hvordan kan jeg håndtere fakturaer som er koblet til PowerOffice?

  • Ting å huske på

• 💬 Feilsøking / Hjelp

📦 Funksjoner

Wondr PowerOffice-integrasjonen jobber med faktura-håndtering, og gjør det mulig å automatisk oppdatere betalingsstatus for fakturaer fra Wondr når kundene dine betaler dem.

Integrasjonen vil:

• Automatisk synkronisere fakturaer generert fra Wondr til din PowerOffice-konto.

• Automatisk oppdatere betalingsstatusen for fakturaen i Wondr.

• Gi tilgang til å bruke PowerOffices funksjoner for inkasso.

📋 Forutsetninger

Det er veldig viktig at regnskapskontoene mellom Wondr og PowerOffice stemmer overens.

• En aktiv PowerOffice-konto (krever et betalt abonnement).

• En regnskapskonto satt opp i Wondr som samsvarer med regnskapskontoen i din PowerOffice.

• En Wondr-konto.

• PowerOffice-modulen aktivert på din konto.

⚙️ Oppsett

Dette avsnittet dekker de nødvendige trinnene for å komme i gang med PowerOffice-integrasjonen for Wondr.

Trinn #1 - Aktiver Wondr-integrasjonen i PowerOffice

1. Gå til Innstillinger > Utvidelser i din PowerOffice-konto.

2. Søk etter utvidelsen Wondr og legg den til.

3. Etter at du har lagt til utvidelsen, vil PowerOffice generere en Klientnøkkel.

4. Kopier klientnøkkelen og send den på e-post til support@wondr.cc med forespørsel om aktivering av PowerOffice-integrasjonen.

Trinn #2 - Vent på aktivering fra Wondr

Wondr Support vil aktivere integrasjonen på din konto og legge inn din klientnøkkel.

Når du har mottatt bekreftelse:

1. Logg inn i Wondr.

2. Gå til Innstillinger > Betalinger & Handlekurv > PowerOffice.

3. Bekreft at din klientnøkkel er synlig og korrekt lagt inn.

Fakturaer generert fra Wondr vil nå automatisk vises i din PowerOffice-konto.

🔧 Brukerveiledning

Dette avsnittet dekker hvordan du jobber med fakturaer generert fra Wondr når PowerOffice-integrasjonen er aktivert.

For å sende fakturaer til en kunde, må kunden ha "Fakturamottaker" lagt til som betalingsavtale.

Gå til: Bruker > [Bruker] > Betalingsavtaler.

1. Klikk på + under Betalingsavtaler

2. Velg Fakturamottaker

3. Klikk på Opprett.

Abonnementer i Wondr vil automatisk generere fakturaer for beløpet som skyldes, med forfallsdatoer spesifisert enten i kundens abonnement og/eller dine generelle innstillinger.

Fakturaer fra Wondr vil dukke opp i "Utkast"-mappen i PowerOffice, og du må logge inn i PowerOffice og trykke på "Send" når du vil sende fakturaen til kunden din.

Sende en faktura

I PowerOffice, gå til din "Utkast"-mappe.

1. Klikk for å markere fakturaen(e) du ønsker å sende.

2. Trykk på "Send faktura".

3. Fakturaen din blir nå sendt til kundene, og fakturastatusen vil bli synkronisert tilbake til Wondr.

Din Utkast-mappe i PowerOffice er der de nye fakturaene fra Wondr vil dukke opp

Se alle fakturaer

Når du har aktivert PowerOffice / Wondr-integrasjonen for fakturaer, vil de ikke lenger vises under "Fakturaer" i hovedmenyen din.

I Wondr

Du finner fakturaene ved å gå til:

• Rapporten for fakturabestillingsrader: Rapporter > Økonomi > Fakturabestillingsrader

• Ordrer-panelet på kundeprofilen: Brukere > [Bruker] > Ordrer

Faktura markert som betalt av PowerOffice, funnet under kundens ordrer-panel

I PowerOffice

Du finner fakturaene generert av Wondr ved å gå til:

• Utkast – Fakturaer generert fra Wondr som ikke er sendt ennå.

• Bekreftet – Fakturaer som har blitt sendt.

• Ubetalt – Fakturaer som ennå ikke er betalt.

• Betalt – Fakturaer som er betalt.

Hvordan kan jeg håndtere fakturaer som er koblet til PowerOffice?

• Sett kunden som fakturamottaker i Wondr og gjør faktura til standard betalingsavtale.

• Wondr vil automatisk opprette betalinger for medlemskapet på den spesifiserte betalingsdatoen. Når dette skjer, sendes all betalingsinformasjon til Power Office hvor fakturaen genereres.

• Du sender ut fakturaen selv fra Power Office.

• Når kunden betaler fakturaen, vil den automatisk bli registrert som betalt i Wondr – du trenger ikke å gjøre noe manuelt i dette trinnet.

Når en ordre fra Wondr ankommer Power Office, er det VIKTIG å aldri bruke "Slå sammen"-funksjonen under Utkast!

Fakturakrediteringer bør alltid behandles i Wondr!
Hvis en faktura må krediteres samme dag som den ble opprettet, må du:

• Gå til ordren som skal krediteres.

• Klikk på "Oppdater status".

• Verifiser at et fakturanummer er opprettet.

• Sørg for at det er registrert i PowerOffice.

Kanseller faktura
Viktig! Hvis en faktura må kanselleres, må den først kanselleres i Power Office. Etter kansellering vil den vises under Mislykkede betalinger i Wondr, hvor du kan:

• Behandle den med en alternativ betalingsavtale, eller

• Utstede en kreditering (merk: dette vil ikke opprette en kreditfaktura i Power Office).

Ting å huske på

Ikke bruk "Slå sammen"-knappen for å kombinere flere fakturaer til én i PowerOffice. Gjør du dette vil det:

• Bryte koblingen mellom fakturaen og den opprinnelige oppføringen i Wondr.

• Forhindre at oppdateringer av betalingsstatus synkroniseres korrekt tilbake.

• Skape forvirring i regnskap og rapportering.

💬 Feilsøking / Hjelp

Fakturaen vises ikke i PowerOffice?

• Sørg for at korrekt klientnøkkel fra PowerOffice er lagt inn i Wondr.

• Sørg for at brukeren har en faktura som er til "Behandling" (Processing). Hvis fakturaen er i "Kommende", åpne den og trykk på "aktiver"-knappen.

• Kontakt support hvis problemene vedvarer.

Sammenslåtte fakturaer fra Wondr i PowerOffice?

• Trykk på "øye"-ikonet for å redigere fakturaen i Wondr som ikke lenger mottar oppdateringer.

• Trykk på rediger på PowerOffice-linjen under Transaksjoner. Denne siden lar deg endre status på fakturaen manuelt. Når fakturaen du slo sammen flere fakturaer til er betalt, markerer du fakturaene i Wondr som betalt også.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss på no@wondr.cc, så hjelper vi deg gjerne.