Gå til innhold
Norsk
Opprett en sak
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Avtalegiro - Veiledning til oppsett

Kom i gang med AvtaleGiro i Wondr For å kunne tilby medlemmene dine sømløse betalinger via AvtaleGiro i Wondr, må visse avtaler med banken din være på plass. Denne guiden hjelper deg med oppsettet, enten du allerede har en eksisterende avtale eller starter fra bunnen av.

🛠 Slik går du frem hvis du allerede har en OCR-avtale i dag

Hvis du allerede bruker AvtaleGiro, må du kontakte banken din og be om følgende endringer:

  • Endre Kunde-enhets-ID: Be banken din om å sette Kunde-enhets-ID for dataavsender og datamottaker for FBO til 00233077.

  • Distribusjon: Banken vil deretter varsle Mastercard Payment Services om at distribusjonen flyttes til den nye Kunde-enhets-ID-en, slik at Wondr får tilgang til dataene.

  • Format: Viktig! Lister som sendes til vår Kunde-enhets-ID (f.eks. L00202) må sendes som en CSV-fil.

Slik går du frem hvis du oppretter en ny AvtaleGiro-avtale

📋 Forutsetninger

Før vi kan aktivere AvtaleGiro i Wondr, må følgende tre skjemaer/avtaler være på plass med banken din:

  1. OCR-avtale: For automatisk matching av betalinger.

  2. Elektronisk avtalesignering: Gjør det mulig for kunder å registrere seg for AvtaleGiro direkte ved kjøp på nett.

  3. Velkommen som bruker: Bekreftelse på at tjenesten er aktiv.

Kontakt banken din og be om oppsett for AvtaleGiro. Du vil da motta og må fylle ut følgende:

  • Skjema for elektronisk avtale: Last ned skjemaet her. Husk å krysse av for AvtaleGiro som ønsket produkt.

  • OCR Giro-avtale: Last ned skjemaet her. Dette sikrer at betalinger matches automatisk i Wondr uten manuelt arbeid.

  • Velkomstbrev som bruker: Dette er din bekreftelse på at alt er riktig satt opp av banken.

📤 Informasjon Wondr trenger fra deg

Når avtalene med banken din er sendt inn eller oppdatert, må du sende følgende tekniske detaljer til ditt onboarding-team via Trello:

  • Ditt bankkontonummer

  • KID-oppsettet du har valgt

Legg inn denne informasjonen i Trello på kortet som er tildelt onboarding-teamet. Hvis du ikke har tilgang til Trello, kontakt support.

Viktig: Sørg for at Elektronisk avtalesignering er aktivert. Uten dette vil ikke kundene dine kunne kjøpe medlemskap med AvtaleGiro på nettsiden din.

🧪 Validering og testing

Du kan bekrefte at oppsettet er korrekt ved å:

  1. Sjekke at du har mottatt bekreftelse fra banken om at Kunde-enhets-ID-en er endret til 00233077.

  2. Gå gjennom innkommende og utgående AvtaleGiro-filer under Økonomi > AvtaleGiro.

Når det første AvtaleGiro-trekket er behandlet, er det viktig å verifisere at alt er korrekt slik at du mottar alle betalinger fra medlemmene dine. Hvis noe er feil, kan du kontakte support på support@wondr.cc.

🧯 Feilsøking

  • Feil ved filsending: Sjekk at banken sender filer i CSV-format, og ikke som PDF eller fastbreddeformat (fixed-width).

  • AvtaleGiro dukker ikke opp på nett: Dette skyldes ofte at Elektronisk avtalesignering ikke er aktivert i bankavtalen din. Kontakt banken din for å bekrefte at denne er aktiv.